国网苏州供电“非常服务”迎击疫情“第二战场
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  中国江苏网讯(通讯员 陆辰缘)2月2日,苏州出台支持中小企业共渡难关的苏“惠”十条,是全国首个以城市的名义对中小企业进行实际扶助的政策,2月7日支持外贸企业稳定发展的苏州“惠外”十二条出炉,元宵节苏州再次出台苏“惠农”十条。除了严防严控的一线阻击,苏州正在积极布局和迎击经济战“疫”的“第二战场”。

  复工复产的“集结号”已吹响,国网江苏电力(苏州韩克勤)共产党员服务队在抓防疫电力保障的同时,不等不靠,主动迎击疫情“第二战场”,全面落实三项“非常服务”。

  “不见面”服务,以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障。

  “特快电”服务,以最迅速的行动助力企业复工复产。

  “大数据”服务,以最有力的措施赋能城市经济生产。

  “全市上下要以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的措施,同时间赛跑、与病魔较量,真正做到科学防控、精准防控,切实把中央和省委、省政府各项决策部署落到实处。”在疫情防控阻击战中,硬核苏州以一波波“教科书级”的操作引发强烈反响。在“保电护航”阻击战中,韩克勤共产党员服务队102名党员扛起共产党员的“硬核”担当,用务实、灵活和高效的服务助力“苏州再创激情燃烧的时代”。

  “不见面”服务,以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障

  “我只需要用手机简单操作一下,接下来的流程就全部交给供电公司了,这样的服务真是省心!”2月11日下午,张家港市峰灵纺织有限公司的电气负责人陆福才通过“网上国网”APP提交了企业暂停恢复的线上申请,40分钟不到就办理完所有复电手续并恢复送电。足不出户就能顺利送电复工,陆福才毫不犹豫给疫情期间有这样的“不见面”服务点赞。

  完成此次“不见面”服务的“幕后英雄”,正是韩克勤共产党员服务队张家港分队的党员黄桂华和郭春才。对于部分重要客户,复电仍然需要现场安全检查,为满足重要用户尽快复电的需求,他们一直来回奔波。“疫情形势严峻,企业恢复生产不易,让他们集中精力复工复产,这种跑来跑去的事,我们就多做点,如果企业能顺利度过难关,让我跑十几趟我也愿意!”“我是党员,我带头!我和老黄是多年的老搭档了,这次我选择冲在前头!”张家港保税区(金港镇)目前共有千余家企业,自2月10日企业开始复工以来,黄桂华和郭春才每天都要处理10余类“不见面”服务,在他们的努力下,截止目前,金港地区已有382家企业顺利复工。

  

国网苏州供电“非常服务”迎击疫情“第二战场

  图注: 2月11日上午,为保障张家港保税区康之源无纺布制品有限公司顺利复工,韩克勤共产党员服务队张家港分队队员黄桂华、郭春才主动上门为企业提供安全用电检查,确保设备健康投入运行。

  复工复产以来,苏州供电公司持续做好网上办电“不见面”,韩克勤共产党员服务队号召队员冲锋在前,化身政策“宣传员”,积极推广“网上国网”手机APP、95598网站等线上业务办理渠道,提升知晓率真正让广大企业享受到务实举措。同时,要求队员们主动履行“业务员”职责,通过电话、网络等高效为企业办理续停和复电等业务,全部业务当天完成。自节后企业复工以来,队员们平均每天都会接到50多个电话,超过200分钟的通话时长是“不见面”服务主要的主要沟通渠道,也传递着疫情防控服务不间断的坚决态度。

  疫情当前,在最大限度助力企业复工复产的同时,韩克勤共产党员服务队在优化营商环境的“征程”中也没有丝毫松懈。此时,昆山分队正全力克服疫情产生的不利局面,为昆山京东云数据项目110kV电压等级接入工程开通电力“线上快车”。

  总投资20亿元,总建筑面积30万平方米以上的昆山京东项目是江苏省2019年重点招商引资项目。建成后,将成为华东区域最大的物流智能枢纽中心,是京东集团截至目前投资最大的数字产业园。受到新冠疫情影响,京东项目工地长时间停工,工期大面积滞后,用户心急如焚。大年二十九客户抱着刚出炉的电气图纸,联系到服务队昆山分队队员周振凯。如何帮客户与疫情赛跑?零时差、无空档、特事特办,周振凯带领团队整个春节都在为客户弯道“超车”做着积极努力。把所有审批流程从“串联”改“并联”,同步进行;为确保方案审查会一次性通过,服务队队员江松岭召集五个专业“会诊”为客户“开小灶”,30多次线上协调分析会,电话、邮件、微信随时在线。因为“不见面”就要更用心。在为客户的接入方案制定中,团队陷入两难的抉择:用户是“白鲸”级体量,从较远的变电站接入对其他客户影响最小,但路程远费用高;从较近的变电站接入,电网调度压力增加,怎么办?最终昆山供电公司“一盘棋”协同,把压力留给自己,把1500万接入费用省给客户! “人员隔离 ,服务不隔离”,服务队为工程项目“助跑”,缩短业扩工程全流程时长一个月以上,为用户“加速跑”赢得了宝贵的时间。

  

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